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服务介绍

   臻致服务,永续共赢!
   致力于完备的售前售中售后服务系统,最大限度的贴合客户需求,为客户创造价值
   强调过硬的技术和意识,才能为客户提供万无一失的系统方案,想客户所想,需客户所需
   产品全生命周期增值服务,为客户量身定制产品维保、回访、巡检、监测方案,产品质量覆盖全生命周期
   公司本着“高质量,优服务,求发展”的精神,以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则为客户提  供如下产品售后服务项目:
   一、保修期内,免费提供设备及相关配件的维修服务,提供设备故障部分所需元器件的免费及时更换,包括更换电路板及其它所有部件。保修期外,提供的装置终身维修,对装置的维修只收取材料费,不另计工时费,特殊情况双方另行协商解决。
   二、保修期内,服务覆盖区域若装置由于任何质量问题不能正常工作,接到客户通知之时起最长1小时内应答,8小时抵达需维修设备的安装地点,12小时内出解决方案,保证设备在24小时内恢复正常运转,同时做好维修记录。
   三、设备稳定运行后对操作人员进行产品使用及保养培训;为维修人员提供现场培训,使受培训人员至少达到掌握一般运行原理、日常维护方法、紧急救援等常用技能。
   四、用户对我公司产品提出质量异议,公司保证在接到用户提出异议后12小时内作出处理意见。若需现场解决的,保证派出专业技术工程师,并做到质量问题不解决则工程师不撤离。对每条用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以分析,并给予改进。

脚注信息
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